Servei públic de consum

La Diputació de Barcelona, per mitjà de la Xarxa Local de Consum, treballa coordinadament amb els ens locals per informar les persones consumidores i usuàries i defensar els seus drets.

Els serveis públics de consum són serveis gratuïts d'informació, ajuda i orientació que realitza l'ajuntament, destinats a les persones perquè puguin exercir els seus drets bàsics.

Sobre quins temes t'informaran el Servei Públic de Consum:

• Agències de viatges
• Òptiques
• Tintoreries
• Bars i restaurants
• Venda d'animals
• Venda de vehicles
• Subministraments
• Serveis de telecomunicacions
• Serveis financers i assegurances
• Serveis d'assistència tècnica
• Serveis a domicili
• Reparació d'automòbils
• Venda d'electrodomèstics
• Altres comerços i serveis

Els ajuntaments de les Masies de Voltregà i Sant Hipòlit de Voltregà no disposen d'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor, però a través de l'Oficina Provincial d'Informació al Consumidor (OPIC) de la Diputació de Barcelona ofereixen el Servei d'Atenció Permanent "Bústia del Consumidor" i la Unitat Mòbil d'Informació al Consumidor:

Servei d'Atenció Permanent de la Bústia del Consumidor:
Per sol·licitar el servei cal que contactis amb l'ajuntament, que farà arribar les demandes a l'Àrea de Consum de la Diputació de Barcelona i es posaran en contacte amb la persona per tal d'atendre la seva demanda.

Ajuntament de les Masies de Voltregà: 93 857 00 28
Ajuntament de Sant Hipòlit de Voltregà: 93 850 26 26

Unitat Mòbil d'Informació al Consumidor (UMIC):
Els ajuntaments de les Masies de Voltregà i Sant Hipòlit de Voltregà disposen del servei de la UMIC amb visites bimensuals que s'anuncien a través de les xarxes socials i webs municipals dels dos ajuntaments. No requereix cita prèvia.

www.lesmasiesdevoltrega.cat | www.santhipolitdevoltrega.cat

Què fa l'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor (OCIC)?

• Informa, de manera personalitzada, sobre els drets de les persones consumidores i usuàries.
• Orienta sobre les consultes i les reclamacions en el cas que no es respectin els seus drets i sobre les vies establertes per resoldre el seu conflicte.
• Promou la mediació entre les parts per a la resolució dels conflictes de consum.
• Fomenta l'educació i la formació en temes de consum de béns o la utilització de serveis, mitjançant campanyes divulgatives, publicacions, jornades, etc.

Contacte OCIC: 93 883 41 30 | ocic@ccosona.cat